Merci pour votre passage à l’Hôtel Mahfouf ! Une fois votre commande effectuée et validée, vous recevrez un email de confirmation de commande.
Le personnel de l’Hôtel Mahfouf prépare et expédie votre commande en moyenne sous 48h du lundi au vendredi. Veuillez noter qu’en cas de forte affluence à l’Hôtel Mahfouf, les délais de préparation peuvent être allongés.
Les frais de port sont offerts à partir de 80€ d’achat en France métropolitaine. En dessous de 80€, les frais de port sont à votre charge. Le tarif dépend de votre situation géographique ainsi que du poids de votre commande.
Pour les pays hors Union Européenne, il est possible que des frais de douanes soient appliqués. Pour certaines destinations des frais de douanes seront appliqués à réception de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un second mail de la part du transporteur, avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre l’arrivée de votre commande via notre page de suivi : https://www.hotelmahfouf.com/suivre-mon-colis
Les délais de livraison ne sont à titre indicatifs et n’ont pas de valeur légale. Ils comprennent le temps de traitement de votre commande ainsi que le transport par le transporteur. Le Lobby boy se mobilise pour vous livrer dans les plus brefs délais.
Expéditions en France Métropolitaine :
Expéditions aux DOM-TOM :
Expéditions en Suisse :
Expéditions en Europe :
Le personnel de l’Hôtel Mahfouf expédie vos commandes dans les pays suivants : DOM-TOM, ALLEMAGNE, AUTRICHE, BELGIQUE, BULGARIE, CROATIE, DANEMARK, ESPAGNE, ESTONIE, FINLANDE, GRÈCE, HONGRIE, IRLANDE, ITALIE, LETTONIE, LIECHTENSTEIN, LITUANIE, LUXEMBOURG, NORVÈGE, PAYS-BAS, POLOGNE, PORTUGAL, RÉPUBLIQUE TCHEQUE, ROUMANIE, ROYAUME UNI, SLOVAQUIE, SLOVÉNIE, SUÈDE, SUISSE
Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté l’entrepôt de l’Hôtel Mahfouf. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Nous acceptons uniquement les retours sous 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le bon de retour est à joindre à votre colis pour aider le personnel de l’Hôtel Mahfouf à traiter au mieux votre retour.
Les frais de retour sont à la charge du client à moins que celui-ci ne soit nécessaire en raison d’un défaut de qualité.
Le colis de retour devra être adressé à l’adresse suivante :
CrossLog pour Hôtel Mahfouf
ZA d’Arvigny
104 rue Denis Papin
77550 MOISSY-CRAMAYEL
Merci de noter que toute marchandise non dédouanée sera refusée par notre entrepôt.
Seuls les articles en l’état d’origine pourront faire l’objet d’un remboursement. Ils ne doivent être ni portés, ni lavés ou endommagés et accompagnés de leurs étiquettes et emballage d’origine.
Si vous souhaitez procéder à un échange de taille, nous vous invitons à nous renvoyer votre commande pour remboursement, puis à repasser commande avec la taille souhaitée.
Le colis retour est sous votre responsabilité jusqu’à sa livraison à notre entrepôt. Nous vous recommandons de conserver la preuve de dépôt du colis : en cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra ainsi être effectué.
Aucun colis ne sera récupéré par le personnel de l’Hôtel Mahfouf en bureau de poste contre signature.
Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour que votre article soit traité par notre personnel une fois qu’il aura été livré. Une fois traité, vous serez averti par e-mail. Les remboursements peuvent prendre de 3 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire une fois qu’ils ont été traités.
